我调到康桥已近一年了，一直在楼宇工作的我算是尝到了住宅管理的烦、难，在管理过程中一点点的疏忽都可能造成业主的不满与投诉。但每当得到业主尊重和理解的时候，所有的委屈和困惑都烟消云散了，一封表扬信犹如六月的凉风平静我们疲惫的身心，但更是一种责任，勉励我们走得更远、更高。
       7月20日早晨，天气十分炎热，我刚刚踏进康桥经典管理处办公室，就听到身后有人叫我：“主任，我来给你们送一封表扬信。”我回头一看，原来是康桥经典60号丁老先生。只见他满头大汗，脸上充满了喜悦的笑容。可我听了却一头雾水，心想，最近管理处也没做过什么特别让业主满意的事情，哪来的表扬啊？等我听完了丁老的叙述，又看了他写的表扬信才明白事情的经过。原来丁老对我们近期管理处的工作非常满意，特别对维修陆师傅，更是赞赏有加，说他技术过硬，服务态度又好，他一定要亲自到管理处来表达他的谢意，并且还特意交代我们要将他的谢意贴在宣传窗上，让更多的人知道。
      多好的业主，多慈祥的老人啊！丁老他留下信就走了，看着他离去的背影，我的心久久不能平静，我感觉这封信是那么的沉、那么的重。陆师傅的工作确实有目共睹，他每天会主动对小区的公共部位和私家花园仔细检查，发现问题及时处理。对待业主更是态度热情，服务周到。管理处其他员工也每天重复着做他们该做的事情。可这些都是我们的工作范畴，我们的工作职责要求我们必须要做好我们份内的事情。他完全可以以更高的标准要求我们，可是他……
      谢谢您，丁老，请放心，我们不会因为您的表扬信而沾沾自喜，也不会因此作为我们骄傲的资本。我们会将这封信成为鞭策我们、激励我们的动力，我们会将您的这份认可和信任化为一种责任，在以后的工作中不断提升，不断完善！(康桥经典管理处 胡艳云)