2011年7月5日傍晚时分，当大家还沉静在紧张的工作中，随着一声巨雷划破天空,一场破坏性极大的疾风骤雨正悄然降临……
       当天色渐渐暗沉下来，凭借敏锐的观察力，服务中心发现将会有一场大雨甚至是暴雨降临。随即便果断地启动应急预防措施。客服部做好相关应急准备，以备发生不可预测的事情时可在第一时间将信息传递给相关部门；秩序维护部安排队员迅速检查地下室排水系统及消防相关系统；环境部组织员工在大厅铺设防滑地毯、为大雨降临后可能造成的环境保洁工作做好准备；维修部员工迅速检查各类电气设施设备，高配、弱电相关员工坚守岗位候命。
       风起云涌，电闪雷鸣，顿时恒富大厦被笼罩在一片白浪掀天般的暴风骤雨中。惊雷霹雳而下，突然大厦的空调计费系统出现故障，门禁系统失灵，停车场倒闸系统失灵，保安亭被刮倒，甚至从隔壁酒店楼顶一间搭建的简易房整个腾飞而下，越过附近的河道，将一棵粗壮的大树刮倒后，整个砸在了停在路边的三辆汽车上，并致使半条道路被封。这些从未发生过的情况告诉我们此次的暴雨带给我们的损害已远远超出我们的想像。
       但是，这并没有令服务中心胆怯，各员工在部门主管的带领下，秩序井然，按应急预案执行着自己的应急工作。于经理在第一时间赶到被砸汽车处，迅速与相关职能部门取得联系，并通过一切手段联系被毁车辆车主；同时指挥着各部门对受损系统、被毁设施设备进行排除妨害、恢复原状的工作；客服部接到许多因暴雨导致公司电器失灵或者雨水侵入的电话，迅速与相关部门取得联系；维修部在接获维修任务后迅速判断情况的轻重缓急，安排人手进行抢修；正值下班高峰，秩序维护队员确认地下室没有倒灌现象发生后，迅速冒雨赶到被毁汽车处，在交警赶到前维持交通秩序，把业主的不便降到最低；环境部对被暴雨渗进的大厅进行紧急保洁工作，确保业主在下班时不会因地面湿滑而滑倒。
       2011年7月5日18点10分，接到各部门报告，空调系统恢复，门禁系统恢复，倒闸系统恢复，所有失灵系统在暴雨降临后的一个小时内全部恢复。
       在危难面前毫不畏惧，镇定自若，抱着一切行动为业主着想的指导思想迅速且较圆满的完成了这次应急行动，这是恒富大厦服务中心超强战斗力的一种表现，更是物业员工为业主负责、想业主所想、急业主所急的最好体现。（恒富大厦 陈李萍）