文明是社会进步的基石，物业小区是文明城市创建的细胞。在争创全国文明典范城市工作中，天宁物业公元世家服务中心以“创优创美、服务业主”为本，高标准、常态化、全覆盖推进小区文明创建工作。

一、营造和谐氛围，宣传文明创建

文明典范城市创建是推动小区更优更美的重要载体。在小区文明创建过程中，面对部分业主已习惯“家门口是我公摊面积可以随便堆物”的认知，容易引发矛盾纠纷。自4月下旬以来，服务中心管理人员身穿红马夹，每周六集中进行红管家行动，清楼道、捡狗便、清扫白色垃圾、宣传垃圾分类，发送温馨提示等3000余份，微信点对点通知2万余条，电话联系1000余次，赢得业主的理解。开展了“立‘夏’垃圾分类的新目标”、“六一”跳蚤市场、“防疫我先行”开学礼、迎国庆便民活动等形式多样、内容丰富的活动，融合与小区业主的关系。开展管理人员小区文明创建工作专项培训，结合小区内的不文明现象，整改工作中存在的不足，提升员工文明素养。对小区大门、楼幢单元门口、电梯前室、电梯的标识标识进行整治，做到规范、清洁、整齐，处处体现“6S”管理的细节。

二、做好环境整治，优化居住环境

为做好小区环境整治最后一百米，成立以区域管家为网格员、各部门负责人分片区包干、项目负责人督促整改的联动机制，做到责任到人，落实到位，使文明创建活动实现常态化管理。通过常态化管理和每周1-2次的集中整治行动，共清理各类杂物40余吨。管理人员每日对外围、大厅、楼道、地下室等公共区域进行全覆盖巡查，做好动态保洁，确保全方位无死角覆盖。保洁人员每周一次集中捡拾白色垃圾，同时开展“烟头不落地、公元更美丽”捡烟头兑换鸡蛋活动倡导业主养成文明习惯。垃圾分类撤桶并点后，在小区内增设烟灰柱，进一步提升小区居民“指尖”上的素质。

三、做好绿化养护，美化休闲环境

4月份春季采购补种茶梅、大叶栀子、红花檵木、红叶石楠等苗木8500株，草皮1000平方；9月份秋季补种兰花三七和麦冬约200多平方，撒草籽200kg计10000多平方，按计划做好绿化修剪、除草、施肥、除虫、培土工作，确保全区域无裸土和绿化死株问题。在8月份台风季，管理人员和绿化工共同投身台风倒伏树木恢复和高温抗旱护绿，努力提高绿化存活率。目前小区里绿意盎然，生机勃勃，居民散步、带小朋友游玩乐在其中。

四、车辆违停整治，确保安全环境

为应对《高层民用建筑消防安全管理规定》的实施，5月中旬服务中心开展对电动自行车上楼的整治，连续1周组织管理人员和保安进行全区域排查电瓶车上楼情况，进行入户宣传，并张贴相关标识标语进行温馨提示。保安加强常态化管理，每日2次对架空层违规停放的电瓶车进行整理，杜绝飞线充电和楼道充电；机动车辆进行动态巡查，违规车辆通过管家微信联系、电话联系、114一键挪车、上门劝导、温馨告知单等方式进行整改，确保地下通道畅通。全面整治地面消防通道违规停车现象，每周对消防楼道进行全覆盖巡查清理。在架空层划设童趣天地，疏导解决童车堆放消防通道问题，很大程度上提升了业主的消防和安全防范意识。

今后，天宁物业将继续保持高标准的工作要求，积极推进小区文明创建工作，为小区业主提供优质的物业服务，营造小区和谐美好的生活环境，为宁波争创全国文明典范城市贡献一份力量。