1月3日上午8点左右，宁波天宁物业有限公司春江花城服务中心秩序维护领班王琛接到一名业主打来的电话，称有一名七旬老人落水，请物业赶紧前往救助。王琛立即通知在附近巡逻的秩序维护员徐向阳，叫他前往事发地点查看情况，自己随后与另一名秩序维护员崔志江赶往现场。

事发地在春江花城小区东南侧的120幢与121幢之间，南边与大洋江仅一条护栏相隔，大洋江是小区界外的一条河流，近小区处水深1.5米左右。徐向阳火速赶到现场，发现水中有一名70余岁老太太。经过一场强寒潮的侵袭，1月3日气温虽然已达5℃左右，仍让人感觉十分寒冷，尤其是在冰冷刺骨的江水中，情况十分危急。徐向阳赶紧就近找了一根支撑树木用的竹竿，将一头伸向老太太让她抓住。刚开始，老太太意识尚清醒，抓住了竹竿，也想往岸边靠拢，但可能由于水深加上寒冷，渐渐体力不支，无法再靠过来。徐向阳见状，不顾自己不会游泳，毫不犹豫地跳入江中，将老太太抱上了岸。此时，王琛、崔志江两人也已赶到，他们将老太太身上已经湿透的外套脱掉，三人一路小跑，轮流将她背回家中。到家后，崔志江还帮老太太换下了湿透的衣服，并用电吹风帮她吹干了头发。见老人恢复正常，两人才离开。

公司决定，将把徐向阳、崔志江、王琛三人在老人生命垂危之际挺身而出、舍己救人的事迹，作为见义勇为的典型，进行深度挖掘、广泛宣传，号召全公司员工向他们学习，并对他们进行表彰。