正当大家整理好思绪准备上班的时候，东方瑞市东区管理处意外收到了一封来自所辖商户送来的“表扬信”，阅信后才知道就在几十分钟之前，东方瑞市东区保安扑灭了一场突如其来的大火，使该商户的财产损失降到最小程度，并解除了他及其它相邻商户的财产与人身威胁，真正地成为了业主的保护神。
      2009年10月15日早上7：20左右，当大家都在忙着准备上班的时候，隶属于天宁物业有限公司管理的位于百宁街108号东方瑞市东区的一承租商铺一楼突然起火，并且有向其它商铺及楼上蔓延的趋势，火势相当凶猛，受灾承租户乃至其它业主的财产及人身均受到严重威胁。
      在这危急关头，东方瑞市东区的当值秩序维护员获得火情消息后，在班长陈前方的带领下第一时间赶到现场，迅速勘查火灾现场，果断作出判断，不能静等119的到来，否则火势将会造成业主不可估量的损失。秉持着对业主负责的态度，班长陈前方当机立断，带领队员利用一切可以利用的灭火工具向大火扑去。凭借着平日的训练有素，火灾在消防队到来之前就被队员们扑灭了。该行动获得了到场消防员与民警的一致称赞。
      在火灾扑灭后,东方瑞市管理处的管理人员与维修人员立刻对该承租户的受损电线等可能存在安全隐患的物品进行了仔细地检查与维修,保证了该商户在最短的时间内重新恢复营业。受灾承租户在整理好自己的店铺并重新营业后，就给东方瑞市东区管理处送来了一封“表扬信”，以表达他们对保护自己财产与生命安全的秩序维护员的感激之情，热赞物业公司秩序维护员舍己救火的感人行为，若不是有秩序维护员，他们的损失会更大，也不可能在当天就能重新营业，及时遏止了因为他们的疏忽给其它商户造成的损失，该承租商户的感激之情溢于言表。（东方瑞市东区管理处）