11月25日，公司召开2011年工作交流会。公司领导、中层以上管理人员参加了会议，就公司今年各项工作和经营管理指标的完成情况进行了交流。会议由副总经理夏晨主持。
       会上，各服务中心和管理处依次做了2011年各项工作开展的情况。从各项目负责人的简短发言中了解到，2011年各服务中心和管理处均较好地完成了今年年初制定的各项目标；在完善小区管理工作中开展了各具特色的服务；加大了安全管理、员工培训、提高服务质量上的管理力度；在开展的业主满意度调查中，业主满意度较高，肯定了各项目处的工作。但仍然普遍存在着停车难、员工流动性大等突出问题。
       公司办公室主任张宏洁就今年办公室的工作情况在会上做了交流。在总经室和相关部门的支持下，顺利完成了物业管理国家一级资质的申报和企业内刊《新天宁》的创办；在永和居易和文化广场人员需求量大和人员到位时间紧的情况下，办公室人员团结一致，全力以赴，利用各种渠道，广纳贤才，基本满足了永和居易和文化广场的人员需求；加大了员工外训工作，受训人员近200人次，较好地提高了员工的综合素质和专业技能，为加强企业内功打下了良好的基础；组织开展了员工旅游、中秋晚会等凝聚力工程，提高了公司的凝聚力和向心力；下一步将继续加大人才引进、人员培训和推行企业文化建设等工作。
       财务部经理季宁海在会上就今年财务部的工作情况作了介绍，并在最近对各服务中心和管理处账务检查中发现的问题进行了指正，希望各服务中心和管理处针对这几大问题进行自纠，并表示将进行不定期检查。工程部、品质部和经营管理部负责人分别就工程维修、质量管理和经营租赁等工作在会上做了交流。
       听完各负责人的简短发言后，副总经理夏晨当场予以点评，表示各部门交流的经验值得推广和借鉴。但也指出了有些部门在团队建设上差强人意，希望各负责人扮好带头人的角色，起到良好的榜样作用。同时，夏总在会上适时抛出了问题，希望大家反思：是否具有足够的责任心；是否够用心；是否有私心；在处理各项事务中是否公平；肯不肯比别人多付出；是否宽容；敢不敢承担责任。
       公司总经理董达在会上作了总结，他指出今年公司整体运营是好的，在公司人少事多的情况下，各部门不畏艰难，迎难而上，真抓实干，取得了一定的成绩，尤其东部新城B-10、天宁大厦、恒富大厦和亚细亚经营情况良好。今年是公司的关键之年，物业管理国家一级资质的申报、文化广场的物业管理介入、上海环球广场和杭州标力大厦项目的承接，都对公司提出了更大的挑战和机遇。在集团公司的支持和各部门的通力合作下，经过一年的运作，各项工作得到了有序开展。尤其上海环球广场和杭州标力大厦的良好项目，为公司以后的发展打下了扎实的基础。公司今年引进了人才，充实了公司的经营班子，对提升公司整体档次有很大的作用。随后，董总对各项目负责人提出了新要求：
       1．做好计划工作。公司下发的各项指标是根据各项目处的实际情况制定的，要不折不扣地完成。
       2．做好开源节流工作。公司总体运行还不错，但有浪费现象，希望各项目处要开源节流，为公司在节约创收上实现新突破。
       3．要抓好日常管理工作，尤其安全工作。按惯例年底偷窃等案子频发，希望各项目处要把防火防灾防盗工作放在首位，切切实实地抓好这项工作。
       4．针对公司人员流动频繁的现象，各项目处要在加强员工凝聚力上狠下功夫，把员工留住，把员工的心留住。
       同时，董总在会上指出了目前公司所面临的困境：
       1．永和居易交付有难度。今年受政策的影响，房产市场低迷，永和居易配套档次高，物业费较高，业主对物业的要求也高。公司要全力以赴，主动出击，避免工作陷入被动的局面，实现永和居易顺利交付。
       2．镇海项目招投标工作困难。镇海项目规模大，档次高，影响面广，竞争力强。再加之镇海出台新政策，对在镇海管理老小区项目的物业公司在招投标上有大幅度加分，这给公司招投标工作增加了难度。
       3．文化广场成立分公司之后，将超出公司现有人员规模。为保障明年顺利运转，要做好招兵买马工作，要引进有一定专业水平的管理人才和技术人才，人员框架要在今年年底完成。
       4．公司规范化运作，需要更多的时间和精力做好年终考核和总结工作，相关部门要积极参与，并要做好细致的工作计划。
       会议最后，就夏总抛出的几个问题，董总在会上提出了四点与大家共勉：
       1．各司其职、不折不扣、踏实工作。项目负责人、职能部门负责人要想一想自己的职责所在。要各司其职，不折不扣地完成工作；要有上进心，有计划地工作；拒绝强调客观理由，讨价还价。
       2．努力学习、善于思考、不断创新。怎样提升管理能力和专业水平，学习是关键。作为领导，平时要加强学习，要掌握好的学习方法，要善于思考、勤于总结、不断创新。
       3．互相配合、互相支持、互相理解。工作中难免会碰到不愉快的事情，要对事不对人，把握原则，事实充分，相互之间要协作、要理解。
       4．爱社会、爱公司、爱员工。公司发展靠大家，一个公司犹如一棵树，领导是树杆，骨干是树枝，员工是树叶，彼此之间是密不可分、不可或缺的关系。因此，作为公司的一员就要热爱公司，要维护公司的利益。员工是公司发展的决定因素，是公司最具活力的生力军，各部门负责人要从以下四个方面切实抓好关爱员工、体恤员工工作：公司要建立完善的员工劳动保障体系，维护劳动和谐关系，保障员工的切身利益；随着公司不断发展和壮大，员工的工资、福利要逐步提高；丰富员工的业余文化生活；加强员工培训，通过外请老师、内部培训等方式，提高员工的素质和技术水平，提升公司的形象和品质。