9月18日，公司讲师团本年度第四次培训活动在日月宾馆会议室举行，本次讲座由发展大厦应小儿经理作《物业服务沟通技巧》为主题演讲，阐述“有效沟通”在工作中的重要性。参加人员达130名。
       讲座伊始，应经理引用“快乐工作”的理念，调动在座员工积极的情绪，营造了良好的培训氛围；并以“沟通基础知识”、“物业行业沟通技巧”为主题，用浅显易懂的方式，分析了沟通的原理；由浅入深，由表及里地论述了个人和组织在沟通中存在的障碍和有效的解决办法。讲座中，应经理以丰富的案例和生动的事件回顾，强调沟通在工作中的重要性。在座的员工仔细聆听，积极参与互动，获益匪浅。
       沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。（品质部 伊斌赟）