2017.08.07
随着各项目2017年物业收费工作拉开序幕,为了提高收费人员的收费水平与收费效率,让各项目能顺利解决物业费能收而未收、及收而缓收等问题,公司于8月4日进行了“如何提高物业收费率”的培训。本次培训由公司副总经理应小儿亲自授课,各小区项目35名参与收费人员参加了本次培训。
应副总从自身的成长过程与成功的收费经历为切入点,分析了高收费率的三要素是心态、行动力和技巧,强调思想统一是解决心态问题的首要条件;又通过一个个案例深入剖析收费方案的制定、收费目标的确定、业主信息的收集与分类、收费顺序等收费技巧,并现场指导各项目如何根据项目实际情况改善自己的工作方式;最后再次强调心态的重要性,告诉参训人员收费工作是一项艰巨的任务,但只要我们放好心态,勇于挑战,越挫越勇,任何困难在我们面前都会被攻破。
培训结束后,参训人员表示本次的培训干货颇多,让他们受益匪浅,他们回去后会根据本项目的实际情况结合培训所学,改善工作方法,提高工作效率,为完成年度收费指标吹响胜利的冲锋号。