2020年12月31日下午17：04，正值下班时分，整个文化广场沉浸在辞旧迎新的祥和氛围中。突然对讲机中一声：“盛世方舟一楼发现漏水”打破了宁静。天宁物业文化广场服务中心各岗位立刻启动水管爆裂应急预案，当班领班即刻联动商管工程抢修，同时，安保机动组迅速拎起沙袋赶往现场紧急抢险。

经商管工程部检查，是因气温过低造成暖通水管爆裂，水势很大，从楼上冲泻而下，在通道顶部形成一个“水帘洞”，无法马上抢修，必须等水流减小才能作业。为缩小受险范围，安保队员迅速运来大量沙袋将电梯厅、安全通道、弱电井、强电井进等行阻断，并打开西面的侧门，使水从侧面排出。同时，队员做好大楼业主方顾客进出的引导告知工作。

现场一片狼藉，到处是水和抢险人员留下的脚印，保洁部迅速调动三名夜班保洁阿姨，前往现场清理。室外温度已经零下，蔓延到室外的水已经开始结冰。西北风从“水帘洞”灌入，夹着水汽扑在阿姨们的身上，冻得人手脚僵硬。阿姨们没有叫苦叫累，一遍又一遍地吸水，将现场清理干净。

待到一切安置妥当，时针已指向晚上七点多。此时此刻，华灯初上，万家团圆，新年将至。这场应急抢险是对广场物业人的考验，也是广场天宁人向广场奉献的新年礼物！