2015年4月1日我加入了天宁物业大家庭，虽然我从事的行业在很多人眼里是不起眼的保洁工作，但是我喜欢。我喜欢现场管理，也喜欢有条不紊的团队工作，一路走着我很庆幸我能够跟着团队一起成长，激发我更多的工作热诚，更喜欢用心投入到工作中去。

刚被任命外场环境管理部主管时偌大广场我并不熟悉，怎么去带领团队呢？管理范围宽，人员分布散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会，所以我只有自己笨鸟先飞多跑、多看、多问、多思考逐步熟悉广场的各家主力业态、熟悉保洁各区域的岗位点，在摸索中熟练起来，结合广场的发展和业态不同需求逐步增加针对性的保洁岗位点及作业标准，坚持不懈抓好现场保洁的岗位作业流程、作业习惯、卫生质量、员工纪律及操作标准等。在制定大保洁计划过程中不断调整完善，细化到人员、频次，作业流程、效率等具体问题点上做具体的实操推测，坚持实行首问责任制来强化部门人员的责任感。每次活动前我一定要到现场进行查看布置的工作是否落实到位，物资是否摆放及时，有无遗漏，每次活动结束查收物资是否收齐归位，有无损坏等确保每次活动保洁保障有序进行。

工作上最开心的就是整个广场环境卫生有一个新的改观，无论是公共卫生的环境美化还是广场大小型活动或上级临时安排的任务，我们都能提前做好计划准备有序工作。因为宁波沿海城市是个台风多发地区，每年的七八月份总归有大大小小的台风光临，直接影响到广场的水系。舞台水池甚至多次淹没，广场台阶形成淤泥沉淀，我们环境部总能在雨水退后的第一时间立即组织人手、马上分成几个小组进行突击冲洗，师傅们脸上和衣服上都沾满了泥水和汗水，但都带着欣慰的笑容，一幅幅和谐而又阳光的画面，因为当新的一天展现在游客面前的依然是一个舒适干净的休闲广场时，我会因为我们是最团结、最有战斗力团队而自信。

工作时间长了自然而然和同事和广场有感情，而工作的激情也始终不离不弃，主动和业态做好沟通和协调，主动联系获知各个业态、商户的各类和广场活动做到第一时间得到信息。做好保洁人员调派及活动前后期的协调工作，带领保洁领班做好应急处理，能解决的问题马上处理不遗留。巩固保洁队伍，加强团队建设凝聚团队力量，用自己不卑不亢的良好心态影响员工。在特殊气候和环境情况下做好内外场员工的关心关爱工作，及早判断员工的临时增加工作量，适当缓解员工的压力。不定期和员工进行沟通了解员工的思想和动向，熟悉掌握人员变动情况，做好人员异动的提前准备工作。无论是在外场还是内场充分调动保洁人员的工作积极性来促进环境卫生长效管理，通过部门日巡查和月度品质检查针对保洁行为规范和岗位区域的卫生质量检查进行考核，通过考核发现和培养部分骨干和优秀员工，使整个团队的技能得到了一定的提升，稳定了一批踏实肯干的保洁员工。

岁末年终，工作上要做好总结，我自己也要反思存在的不足以及改进的方法。日后要学习用PPT制作，结合日常案例用图片对比方式，用简单易懂、记忆深刻的方式培训员工，循序渐进提升保洁整体素质。在保洁设备的日常维护方面要多请教多专研学习维修基础知识，更好的管理和维护好设施设备。巩固作业标准和工具间工具车标准，打好根基从而让环境管理工作赢得业主和客户更大的认可满意。另外，我也希望可以有机会到一流的同行那里学习，提高自己的专业水平发掘新的思路创新自己的工作方法，在自己继续不断提升的同时，也带领下属一起共同学习进步。

领导精心指导和教诲使我不断地在工作中摸索着。对环境部工作从不熟悉到熟悉，协助领导完成内、外场环境管理部的人、事、物的日常管理。现在的小小收获会让我更感谢过去的努力，凡事都要脚踏实地去作，平凡的事业，平凡的岗位，平凡的人，不平凡的是一颗敢于奉献的心。